Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 19 mai 2024

Chez Lianes Vertes, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos services ou interagissez avec notre site web.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter diverses informations personnelles pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience. Cela inclut, sans s'y limiter :

• Informations d'identification personnelle : Votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (pour les interventions à domicile).
• Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées sur notre site, durée de la visite, données d'interaction.
• Informations de service : Détails concernant l'appareil à réparer, l'historique des services, les préférences de communication.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment pour :

• Fournir et gérer nos services de réparation et de maintenance.
• Communiquer avec vous concernant vos rendez-vous, devis et services.
• Améliorer et personnaliser votre expérience utilisateur sur notre site.
• Répondre à vos demandes de renseignements et vous fournir une assistance client.
• Effectuer des analyses internes pour comprendre comment notre site et nos services sont utilisés.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations d'identification personnelle à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : Des tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise et à vous fournir des services (par exemple, pour la planification de rendez-vous, la logistique, ou l'hébergement de notre site web). Ces parties sont tenues de maintenir la confidentialité de vos informations.
• Exigences légales : Lorsque la loi l'exige ou en réponse à une demande légale valide (par exemple, un mandat de recherche, une ordonnance de tribunal).
• Protection de nos droits : Pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Lianes Vertes, de nos clients ou du public.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée.

5. Vos droits en matière de protection des données (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous avez le droit de nous demander de corriger toute information que vous estimez inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit d'opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse contact@canopyfix.fr.

6. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites qui ne sont pas exploités par nous. Si vous cliquez sur un lien tiers, vous serez dirigé vers le site de ce tiers. Nous vous encourageons fortement à consulter la politique de confidentialité de chaque site que vous visitez. Nous n'avons aucun contrôle et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services tiers.

7. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement en publiant la nouvelle Politique de Confidentialité sur cette page. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette Politique de Confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter :

• Par e-mail : contact@canopyfix.fr
• Par téléphone : +33 4 78 22 46 89
• Par courrier : Lianes Vertes, 57 Rue des Acacias, Floor 3, 69003 Lyon, France